¿Aún tiene dudas sobre cómo funciona Bilke Bilbao? No se preocupe, lea la siguiente información y si tiene alguna duda estaremos encantados de atenderle.
Nuestro equipo estará encantado de atenderle todos los días de 9:30 a 17:30.
Si necesitas devolver la bicicleta fuera de nuestro horario comercial, te facilitaremos un código para que puedas aparcarla de forma segura dentro de nuestras instalaciones hasta las 22:00 horas.
Sí, disponemos de una zona segura donde podrá guardar sus efectos personales durante el periodo de alquiler.
Si sufres un pinchazo, te facilitaremos un número de contacto para que puedas informar del problema. Estaremos encantados de ayudarle.
Si tiene algún problema con la bicicleta en los primeros 15 minutos de alquiler, le ofreceremos una bicicleta de sustitución sin coste adicional. Aunque nos esforzamos por mantener nuestras bicicletas en perfecto estado, si el daño lo causas tú, serás responsable de cubrir los costes de reparación.
En caso de lluvia ligera, ofrecemos ponchos a nuestros clientes por un coste adicional de 2 euros. Si llueve mucho en el momento de la salida, le daremos la opción de reprogramar su reserva para otra hora o día.
